La musique est une histoire sans fin

J’ai décidé de basculer de Free vers Neuf, pourquoi ? Dans l’ordre
1. Parce que Neuf vient de signer un accord avec Fon, et que ce dernier vient également de signer un accord avec BT, ce qui me permettra probablement d’avoir accès au Wifi avec mon Macbook ou mon iPod Touch dans toutes les gares, et à l’étranger, ce qui dans ma situation actuelle où je voyage plusieurs fois par mois, est plus qu’appréciable
2. Parce que Free répète les mêmes erreurs que les opérateurs mobiles dans la fidélisation des abonnés, en facturant l’upgrade aux abonnés les plus fidèles (je suis personnellement abonné depuis Décembre 2002, et dois payer pour une Freebox HD moche avec très peu de contenus HD)…. et parce qu’on m’a déjà facturé par erreur ma Freebox v4 alors que les conditions de souscription de mon abonnement (ADSL sans modem Sagem) initial me valaient un envoi gratuit
3. Pour les services administratifs catastrophiques de Free (qui expliquent le 2. et des délais d’envois de composants défaillants, des envois de Freebox mal gérés: j’ai eu 2 freebox v4)
4. Pour le design catastrophique des STB Free
5. Pour la finition approximative de leurs services (je plains les non-informaticiens qui utilisent leurs services bricolés)
6. Pour leur arrogance (l’épisode Deezer en est un exemple flagrant)
7. Pour le manque de visibilité sur leur stratégie WiMax/fibre

Pour rappel, j’ai précédemment connu les opérateurs suivants:
1996: Compuserve, Wanadoo, Club-Internet
1997-1998: Havas On Line
1998: Free
1998-2002: Wanadoo ADSL (dont la phase de test)
2002-2007: Free ADSL

Une réponse à to “Basculement de Free vers Neuf: pourquoi ?”